Apple inizierà a mettere a disposizione dei clienti parti e strumenti per riparare i propri dispositivi, un importante cambiamento nelle politiche consolidate su chi può riparare dispositivi costosi.
Un programma di riparazione self-service annunciato mercoledì (ora degli Stati Uniti) consentirà inizialmente alle persone di riparare lo schermo, la batteria e la fotocamera di iPhone 12 e iPhone 13. Successivamente, i clienti potranno riparare i computer Mac con chip M1. Il servizio sarà disponibile solo negli Stati Uniti a partire dall’inizio del prossimo anno, ma si espanderà in più paesi nel corso del 2022.
Il programma sarà implementato in tutto il mondo per tutto il 2022.a lui attribuito:Bloomberg
Nell’ambito del programma self-service, i clienti Apple potranno acquistare queste parti direttamente per le proprie riparazioni dopo aver letto il manuale. Apple ha affermato che il negozio online inizierà con circa 200 pezzi e strumenti volti a risolvere i problemi più comuni con display, batterie e fotocamere sui modelli iPhone 12 e 13.
Il programma di riparazione self-service arriva dopo anni di pressioni da parte di gruppi di consumatori che hanno portato Apple a fornire un maggiore accesso ai manuali di riparazione e alle parti originali.
Apple e altre società tecnologiche hanno mantenuto uno stretto controllo sulle riparazioni limitando la fornitura di parti e strumenti ai negozi autorizzati. Più della metà degli stati degli Stati Uniti ha preso in considerazione leggi che costringerebbero le aziende di elettronica, tra cui Apple e Microsoft, a facilitare ai clienti la riparazione dei propri dispositivi, ma molti le hanno votate o rifiutate.
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Apple ha affermato di avere attualmente più di 5.000 fornitori di servizi autorizzati Apple e 2.800 fornitori di riparazioni indipendenti.
“Fornire un maggiore accesso alle parti originali Apple offre ai nostri clienti più opzioni se è necessaria una riparazione”, ha scritto Jeff Williams, chief operating officer di Apple, nella dichiarazione.
Ai clienti verranno offerti gli stessi prezzi per le parti e gli strumenti delle officine di riparazione indipendenti e potranno restituire le parti usate ad Apple dopo aver completato la riparazione per uno sconto.
Bloomberg, Reuters
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