Springfield, MA (WWLP) – Lunedì sono stati annunciati i finalisti degli Howdy Awards for Hospitality Excellence 2022.
secondo Ufficio per i visitatori e la convenzione di Springfield (GSCVB), 50 aziende selezionate come finaliste che forniscono un servizio di prima classe, hanno clienti fedeli e contribuiscono ad avere un impatto positivo sull’economia. I premi conterranno i nomi dei finalisti in dieci categorie tra cui
- Luoghi di residenza
- pranzo informale
- Pranzo al tavolo
- Bevanda
- Servizio pubblico
- settoriale
- comunicazioni
- attrazioni
- banchetto
- la scelta della gente
Gli Howdy Awards celebreranno i lavoratori in tutto il Massachusetts occidentale il 16 maggio alle 18:00 presso il MassMutual Center. Una presentazione includerà uno Spotlight Award per il capo degli Springfield Thunderbirds Nate Costa e il gruppo immobiliare degli Springfield Thunderbirds per mantenere l’hockey professionale nella Western Mass.
“Ogni interazione con un ospite è un’opportunità per creare buone impressioni sul servizio clienti, che si riflette nella Messa occidentale come regione”, ha affermato Michael Horowitz, presidente del Comitato Howdy, di Uno’s Pizzeria & Grill. “Siamo molto orgogliosi di avere così tante persone eccezionali che lavorano duramente in prima linea per i visitatori. I clienti tornano quando sono trattati bene, motivo per cui abbiamo originariamente istituito questi premi nel 1996. Vogliamo ringraziare l’addetto alla reception dell’hotel che ha sempre ha un bel sorriso, o il food server che prende il tuo ordine ogni volta o il cameriere che ricorda sempre la tua bevanda preferita, perché sono loro che creano recensioni forti e positive e trasmettono impressioni orali indimenticabili.
“Il servizio clienti non è mai stato così importante nel settore turistico”, ha affermato Mary Kay Waedra, Presidente di GSCVB. “Con le app di recensioni come Yelp, Expedia e altre che svolgono un ruolo importante nel modo in cui le aziende vengono comprese, è fondamentale che i clienti si sentano accolti e trattati bene”.
Elenco: Finalisti Howdy Awards
Luoghi di residenza
Felicia Fernandez, agente alla reception dell’Hampton Inn & Suites, Hadley
Austin Genman, agente alla reception dell’MGM Hotel, Springfield
Genesis Ramos, addetta alla reception presso Residence Inn, Chicope
Felicia Loren, Supervisore delle pulizie The Inn on Boltwood, Amherst
attrazioni
David Dunston, Show Staff Basketball Hall of Fame, Springfield
Laura Litterer, proprietaria di Full of Grace Farm, Hadley
Steve Ferraro, Direttore delle Operazioni per i Paesi dell’Est Show, West Springfield
Sabrina Brizolari, Direttore del Collective Services Exchange Center, Springfield
Gary Labrade, Tour Host, Viaggi e tour sportivi, Hatfield
Pearl Wesley, Armeria Ranger Springfield, Springfield
Sharon Ferrara, Direttore del Welcome Center, Springfield Museums, Springfield
banchetto
Shanick Gallery, Direttore vendite di MGM Springfield Catering
Will Diaz, Log Cabin organizzatore di eventi, Holyoke
Brenda Lee Glanville, Direttore Vendite e Marketing di Summit View Banquet House, Holyoke
Bevanda
Terry Ryan, Barrender Collins Pub, West Springfield
Rob Dolia, Direttore, Fitzwillies Bar, Northampton
Jessica Santenello, barista Maple Leaf, Westfield
Matthew Jerzyk, Pub Barrender Max, Springfield
Amanda Reed, barista presso The Ranch Pub House, Southwick
pranzo informale
June Leduc, Direttore Generale, Delaney’s Market, Longmeadow
Silvana Cardarupoli, Servizio Clienti Palazzo, Springfield
Humberto Caro, Direttore di Starbuck’s, Monarch Place, Springfield
Erica Rosado, hostess per la colazione True by Hilton, Chicope
Pranzo al tavolo
Kelsey Donohue, surfista italiano del Napoli, West Springfield
Donna Nardi, Ristorante Surfer Cal, West Springfield
Matthew Kanata, addetto al banco EB, Agawam
Darlene Robinson, il surfista Gregory Pizza, Wilbraham
Bernadette Pewdry, il cameriere di Johnny Roadside Diner, Hadley
Penny Beans, Surfer Latitude, West Springfield
Amy Silvestri, Direttore Generale di UNO’s Pizzeria & Grill, Springfield
Michael Moriarty, Server Villa Napoletana, East Longmeadow
Servizio pubblico
Serena Curley, Concierge Baystate Medical Center, Springfield
Latrina Haynie, Flebotomo Baystate Lab, Springfield
Jan Russell, agente assicurativo Bluestone Insurance / Horace Mann, Agawam
Heather Wyman, Direttore di Cordes Orthodontics, Westfield
Paul Barden, Pasti su ruote Greater Springfield Services, Springfield
Tricia Zulley, Holyoke Board of Aging Nurse, Holyoke
Harold Anderson, Direttore del programma di Wadi Al-Ain Radio, Springfield
settoriale
Yates Greenhalgh, cassiere Big Way, Wilbraham
Keri O’Connor, Direttore di Athleta, Longmeadow
Patrick Hamill, Service Advisor Gary Roma Hyundai, Holyoke
Tiarra Henderson, specialista in cornici di Michael, West Springfield
Maria Lepage, consulente di vendita e leasing Gary Roma Hyundai, Holyoke
Sabrina Peretti, Servizio Clienti Insa Inc. , Easthampton
Caroline Owens, Tesoriere Walgreen, Springfield
Janet Graves, addetta alle vendite al dettaglio presso Yankee Candle Village, South Deerfield
Stephen Ross, addetto alle vendite di Yankee Candle Village, South Deerfield
comunicazioni
Jose Guzman, Valet Parker Baystate Medical Center, Springfield
Barbara Eckert, Booth Attentive Civic Center Garage, Springfield
Tom McClear, autista di autobus PVTA, Springfield
GSCVB è un’organizzazione privata senza scopo di lucro che commercializza e promuove riunioni, conferenze, tour di gruppo, viaggi sportivi e di piacere nel Massachusetts occidentale.
“Sottilmente affascinante social mediaholic. Pioniere della musica. Amante di Twitter. Ninja zombie. Nerd del caffè.”