Singapore Airlines si è offerta di pagare decine di migliaia di dollari a titolo di risarcimento ai passeggeri feriti in un incidente di turbolenza mortale il mese scorso.
L’aereo trasportava 211 passeggeri, tra cui 56 australiani, quando è stato costretto a effettuare un atterraggio d’emergenza a Bangkok, dove 18 passeggeri sono stati portati in ospedale.
In una dichiarazione odierna, Singapore Airlines si è scusata con i clienti e si è offerta di pagare 10.000 dollari (circa 15.000 dollari australiani) a coloro che hanno subito ferite lievi.
Ai viaggiatori con lesioni più gravi che necessitano di cure più a lungo termine verrà offerta una negoziazione di pagamento anticipato di $ 37.000 “per soddisfare le loro esigenze urgenti”.
“Singapore Airlines (SIA) si scusa profondamente con tutti i passeggeri per l’esperienza dolorosa”, ha affermato la compagnia aerea in un post su Facebook.
“Ci impegniamo a offrire il nostro pieno supporto e assistenza durante questo periodo”.
Verrà concesso un rimborso completo a tutti i passeggeri del volo, compresi quelli che non hanno subito lesioni.
“Tutti i passeggeri riceveranno inoltre un risarcimento per il ritardo in conformità con le normative pertinenti dell’UE o del Regno Unito”, ha affermato la compagnia aerea.
“Abbiamo fornito a tutti i passeggeri 1.000 S$ ciascuno per coprire le spese immediate al momento della partenza da Bangkok.
“La SIA ha anche coperto le spese mediche dei passeggeri feriti e ha organizzato il viaggio a Bangkok dei loro familiari e dei loro cari su richiesta.
Secondo la compagnia aerea, le offerte di risarcimento sono state inviate a tutti i passeggeri interessati via e-mail il 10 giugno, insieme alle informazioni su come procedere con le loro richieste.
I passeggeri in precedenza avevano descritto “urla orribili” e avevano visto passeggeri in piedi “fare capriole” mentre l’aereo precipitava improvvisamente per 6.000 piedi in pochi minuti.
Molti hanno riportato ferite alla testa e detriti erano sparsi in tutta la cabina.
Il nonno britannico Geoffrey Kitchen morì di infarto durante l’evento.
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