Un’interruzione IT globale interrompe il tanto atteso viaggio in Italia della famiglia Tuscaloosa

Birmingham, Ala. (VIET) – Un frustrato residente della Florida è atterrato all’aeroporto internazionale di Birmingham-Shuttlesworth dopo essere rimasto a terra per diverse ore ad Atlanta a seguito di una diffusa interruzione tecnica venerdì.

“Disgustoso al 100%”, ha detto Susan Coleman. “La prima volta che ho volato da solo, non voglio farlo di nuovo.”

American, Delta e United sono state le tre principali compagnie aeree dell’aeroporto internazionale di Birmingham-Shuttlesworth colpite dall’interruzione IT globale.

Una famiglia è volata da Tuscaloosa a Birmingham venerdì mattina dopo aver appreso che il loro volo da Atlanta a Roma era stato cancellato. Marcello Minzoni ha parlato dei problemi che ha dovuto affrontare mentre i suoi tre ragazzi – di 6, 10 e 12 anni – erano in fila per i biglietti Delta.

“Ho provato ad andare sul sito”, ha detto Minzoni, ma non è arrivato da nessuna parte. “Ho provato a chiamare il numero di telefono di Delta e dice che ti risponderemo entro sette ore e mezza.”

A quel punto, ha raccontato, ha deciso di recarsi direttamente in aeroporto con i suoi ragazzi per occuparsi di persona del vettore. Il loro itinerario per l’Italia era in preparazione da due anni.

“Cancellarlo all’ultimo secondo sarebbe devastante”, ha detto Minzoni.

Sia il suo volo per Atlanta che quello in coincidenza per Roma sono stati cancellati venerdì. Minsoni ha subito un’interruzione IT globale, lasciandolo in balia di un agente di biglietteria Delta.

“L’attesa è stata lunga: tre ore”, ha detto Minzoni. “Ma una volta lì, sono stati molto disponibili e capisco che la situazione fosse molto difficile per loro.”

Domenica Minchoni ha finalmente potuto riprenotare l’intero viaggio della sua famiglia in Italia.

I clienti non sono gli unici che cercano di lasciare Birmingham. Una donna che ha cercato di viaggiare da Atlanta alla Città Magica ha parlato della sua dura prova.

Coleman, che vive a Sarasota, ha detto che era in scalo da Tampa quando è stato costretto ad atterrare ad Atlanta.

“Ci hanno detto che non potevano garantire tutti sull’aereo perché non potevano far controllare tutti nel sistema, quindi la FAA non li avrebbe lasciati volare”, ha detto Coleman.

Ha detto che dovevano scendere dall’aereo e che gli è stato detto di mettersi in fila al terminal Delta. Ha detto che sono rimasti in fila per quattro ore prima che la fila iniziasse a muoversi.

Dopo ore di attesa, è stata felicissima di partecipare alla tanto attesa riunione allo stadio di Birmingham.

“Molte persone mi hanno detto di tornare a casa e io ho detto: ‘No, non vedo queste persone da 35 anni. Lo combatterò'”, ha detto Coleman.

Quanto a Minzoni e i suoi ragazzi, pensano di tornare all’aeroporto domenica, sperando di arrivare finalmente in Italia.

“Molto emozionato”, ha detto Minzoni. “Mai perdere la speranza. C’è sempre una soluzione.”

Secondo Kim Hunt, vicepresidente delle comunicazioni dell’aeroporto internazionale di Birmingham-Shuttlesworth, il miglior consiglio è mettersi in contatto con la propria compagnia aerea prima di dirigersi all’aeroporto.